Support

Hilfe für StereoCam auf dem iPhone.

Etwas nicht dabei? Schreib an support@stereocam.app. Nenne bitte dein iPhone-Modell und die App-Version (unten in den Einstellungen von StereoCam).

Welche iPhones funktionieren

Ein iPhone mit Ultraweitwinkelkamera: iPhone 11 oder neuer (nicht iPhone SE, iPhone 16e, iPhone 17e oder iPhone Air).
iOS 16 oder neuer. Der Import aus Fotos braucht iOS 18, und Als Räumlich sichern braucht iOS 17.
iPads, Macs und Apple Vision Pro können nicht in 3D filmen. Auf einem Gerät, das nicht filmen kann, zeigt die App „Dieses Gerät kann nicht in 3D filmen“.

Eine gute 3D-Aufnahme machen

Halte das iPhone quer. So sitzen die beiden Kameras nebeneinander, wie deine Augen. Aufrecht gehalten zeigt der Bildschirm „Zum Starten drehen“.
Halte die Linie grün. Halte das iPhone so, dass die Linie im Sucher grün wird. Bei manchen iPhones heißt das, es ein wenig zu kippen.
Motiv 0,5 bis 1 Meter entfernt, mit etwas dahinter und nichts, das näher ist. Ist etwas zu nah, sagt die App „Zu nah für 3D: Halte Armlänge Abstand“.

So siehst du 3D

Kreuzblick (so öffnen sich Aufnahmen; ändere es unter Einstellungen › Neue Aufnahmen als): Halte das iPhone auf Armlänge, in Kopfhöhe. Halte einen Finger auf halbem Weg zum Bildschirm hoch und schau auf seine Spitze. Bewege den Finger, bis aus den zwei Punkten drei werden. Lass die Augen dort und schau auf das mittlere Bild: Gib ihm ein paar Sekunden, dann wird es scharf. Du siehst vier? Schiele etwas weniger. Unscharf? Blinzle und entspann dich.
Wiggle: schwingt zwischen den beiden Ansichten hin und her. Jeder kann es sehen, ganz ohne Tricks. Ändere das Tempo mit dem Schildkröte-Hase-Regler unten im Viewer oder unter Einstellungen › Betrachten.
Parallel: die beiden Hälften vertauscht, für Leute, die die Augen entspannen und „durch“ den Bildschirm schauen, statt zu schielen.
Rot-Cyan: für rot-cyanfarbene 3D-Brillen.
Flach: ein flaches Bild.

Diese Ansichten gibt es in der StereoCam-Galerie, die zu StereoCam Pro gehört. Ohne Pro schaust du dir die Side-by-Side-Kopien in Fotos mit den Kreuzblick-Schritten oben an. Die ?-Taste im Viewer und Einstellungen › So siehst du 3D zeigen die Anleitung noch einmal.

Das 3D wirkt zu stark oder tut weh

Halte Dinge mindestens eine Armlänge entfernt, mit Hintergrund dahinter. In Kreuzblick, Parallel und Rot-Cyan schiebt der Tiefenregler unten (Näher … Weiter, oder Nah … Fern bei kleineren iPhones) die Szene nach hinten oder nach vorn. Sobald du ihn bewegt hast, behält Sichern die Änderung als neue Kopie in der Galerie und in Fotos. Wenn deine Augen müde werden, schau kurz weg.

Videogröße und Bildrate

Im Videomodus zeigt die Taste für Videogröße und Bildrate die Videogröße und die Bildrate, mit der die Kamera wirklich filmt; tippe darauf, um sie zu ändern. Auto filmt bei gutem Licht mit 60 fps und bei Dunkelheit mit 24 fps, damit das Bild sauber bleibt statt körnig.

Tippe im Viewer auf Teilen (StereoCam Pro): Wiggle-Video, 3D-Challenge (9:16) oder Side-by-Side. Unter Mehr findest du Parallel, Rot-Cyan (3D-Brille), Wiggle-GIF, Originaldatei und, ab iOS 17, Als Räumlich sichern, was eine räumliche Kopie in Fotos ablegt, die auf Apple Vision Pro in 3D spielt.

StereoCam Pro

Deine ersten paar Fotos oder Videos sind kostenlos. Sie werden in deiner Fotos-Mediathek als Side-by-Side-3D-Bilder gesichert (erlaube StereoCam, Fotos hinzuzufügen).
StereoCam Pro bietet unbegrenzt viele Fotos und Videos plus die StereoCam-Galerie, in der du Wiggles ansiehst, Ansichten wechselst, die Tiefe einstellst und teilst.
Der Bildschirm StereoCam Pro erscheint, sobald die kostenlosen aufgebraucht sind, oder wenn du die Galerie zum ersten Mal öffnest. Er lässt sich nicht schließen, ab da braucht StereoCam also Pro. In den Einstellungen siehst du, wie viele kostenlose Aufnahmen noch übrig sind.
Monatlich, Jährlich oder Lifetime (einmal bezahlt). Die Preise unterscheiden sich je nach Land, und der App Store zeigt dir deinen, bevor du kaufst.
Eine Neuinstallation der App setzt die kostenlosen Aufnahmen nicht zurück. StereoCam Pro wird nicht über die Familienfreigabe geteilt; jeder Apple-Account kauft es für sich.
Abos verlängern sich automatisch zum selben Preis, bis du kündigst, spätestens 24 Stunden vor Ende des Zeitraums.

Einen Kauf wiederherstellen

Hast du StereoCam Pro schon einmal oder auf einem anderen iPhone gekauft? Tippe auf dem Bildschirm StereoCam Pro oder in den Einstellungen von StereoCam auf Käufe wiederherstellen. Nutze denselben Apple-Account, mit dem du gekauft hast. Das Wiederherstellen kostet nichts.

Abo verwalten oder kündigen

In StereoCam: Einstellungen › Abo verwalten (wird angezeigt, solange du ein Abo hast). Oder auf deinem iPhone: Einstellungen › dein Name › Abonnements › StereoCam Pro. Kündige spätestens 24 Stunden vor Ende des Zeitraums, um die nächste Abbuchung zu vermeiden; Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Lifetime ist ein Einmalkauf, also gibt es nichts zu kündigen. Erstattungen übernimmt Apple unter reportaproblem.apple.com.

Fotos und Videos löschen

Öffne in der Galerie eine Aufnahme und tippe auf den Papierkorb, oder tippe auf Auswählen, wähle mehrere aus und tippe auf den Papierkorb. Damit werden sie aus StereoCam gelöscht. Kopien, die schon in Fotos gesichert sind, bleiben dort; lösche sie in der Fotos-App. Die Galerie gehört zu StereoCam Pro; ohne Pro entfernt das Löschen der App alles, was darin liegt.

Etwas funktioniert nicht

„Kamerazugriff ist aus“: tippe auf Einstellungen öffnen und aktiviere Kamera.
Kein Ton in Videos: aktiviere StereoCam unter Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Mikrofon.
Aufnahmen erscheinen nicht in Fotos: erlaube StereoCam, Fotos hinzuzufügen, unter Einstellungen › Datenschutz & Sicherheit › Fotos. Aufnahmen davor bleiben nur in der App. Mit StereoCam Pro öffnest du eine in der Galerie und wählst Teilen › Mehr › Originaldatei › Bild sichern (oder Video sichern).

Rechtlicher Hinweis für Kunden in Japan

Angaben, die das japanische Gesetz über bestimmte Handelsgeschäfte (特定商取引法に基づく表記) für Käufe in der App über den App Store verlangt.

Verkäufer: Sebastian Škoić s.p.
Anschrift: Šturmova ulica 7A, Ljubljana, Slowenien
Kontakt: support@stereocam.app. Eine Telefonnummer wird auf Anfrage unverzüglich mitgeteilt.
Preis: der Betrag, der auf dem Kaufbildschirm in der App angezeigt wird, einschließlich Verbrauchsteuer. Die Kosten für die Internetverbindung trägst du selbst.
Zahlung: Apple belastet deinen Apple-Account, wenn du den Kauf bestätigst. Monatlich und Jährlich verlängern sich dann automatisch jeden Monat bzw. jedes Jahr, bis du kündigst. Lifetime wird einmal berechnet.
Lieferung: Der Kauf steht zur Verfügung, sobald er abgeschlossen ist.
Kündigung und Erstattung: Digitale Käufe können nicht zurückgegeben werden. Du kannst ein Abo jederzeit in den Einstellungen deines Apple-Accounts kündigen, spätestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums; danach bleibt es bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums verfügbar. Erstattungsanfragen übernimmt Apple unter reportaproblem.apple.com.
Voraussetzungen: ein iPhone mit Ultraweitwinkelkamera (iPhone 11 oder neuer) und iOS 16 oder neuer.