Suporte

Ajuda para o StereoCam no iPhone.

Não achou o que precisa? Escreva para support@stereocam.app. Informe o modelo do seu iPhone e a versão do app (no fim dos Ajustes do StereoCam).

Quais iPhones funcionam

Um iPhone com câmera Ultra-angular: iPhone 11 ou posterior (não iPhone SE, iPhone 16e, iPhone 17e nem iPhone Air).
iOS 16 ou posterior. Importar do Fotos exige o iOS 18, e Salvar como espacial exige o iOS 17.
iPads, Macs e Apple Vision Pro não gravam em 3D. Em um dispositivo que não grava, o app mostra “Este dispositivo não grava em 3D”.

Como fazer uma boa captura 3D

Segure o celular na horizontal. Assim as duas câmeras ficam lado a lado, como seus olhos. Na vertical, a tela mostra “Gire para começar”.
Mantenha a linha de nível verde. Segure o celular de modo que a linha no visor fique verde. Em alguns iPhones, isso significa inclinar um pouco o celular.
Assunto a 0,5 a 1 metro de distância, com algo atrás e nada mais perto. Se algo estiver perto demais, o app mostra “Perto demais: mantenha o assunto a um braço”.

Como ver em 3D

Cruzada (como as capturas abrem; mude em Ajustes › Novas capturas em): segure o celular com o braço esticado, na altura da cabeça. Levante um dedo na metade do caminho até a tela e olhe para a ponta dele. Mova o dedo até os dois pontos virarem três. Mantenha os olhos ali e olhe a imagem do meio: dê alguns segundos e ela fica nítida. Vendo quatro? Cruze um pouco menos. Embaçado? Pisque e relaxe.
Wiggle: balança entre as duas vistas. Qualquer pessoa enxerga, sem truques. Mude a velocidade com o controle da tartaruga à lebre na parte inferior do visualizador, ou em Ajustes › Visualização.
Paralela: as duas metades trocadas, para quem relaxa os olhos e olha “através” da tela em vez de cruzá-los.
Anáglifo: para óculos 3D vermelho-ciano.
Plana: uma imagem plana.

Essas visualizações estão na galeria do StereoCam, que vem com o StereoCam Pro. Sem o Pro, veja as cópias lado a lado no Fotos com os passos de olhos cruzados acima. O botão ? no visualizador e Ajustes › Como ver em 3D mostram o guia de novo.

O 3D está forte demais ou machuca

Mantenha as coisas a pelo menos um braço de distância, com um fundo atrás. Nas visualizações Cruzada, Paralela e Anáglifo, o controle de profundidade na parte inferior (Perto … Longe) empurra a cena para trás ou a puxa para a frente. Depois de mexer nele, Salvar cópia guarda a mudança como uma nova cópia na galeria e no Fotos. Se os olhos cansarem, desvie o olhar por um instante.

Tamanho do vídeo e taxa de quadros

No modo Vídeo, o botão de tamanho e taxa de quadros mostra o tamanho do vídeo e a taxa de quadros com que a câmera está realmente gravando; toque nele para mudá-los. O Auto grava a 60 fps com boa luz e a 24 fps quando escurece, para a imagem ficar limpa em vez de granulada.

Compartilhamento

Toque em Compartilhar no visualizador (StereoCam Pro): Vídeo wiggle, Desafio 3D (9:16) ou Lado a lado. Em Mais há Paralela, Anáglifo (óculos 3D), GIF wiggle, Arquivo original e, no iOS 17 ou posterior, Salvar como espacial, que coloca no Fotos uma cópia espacial reproduzida em 3D no Apple Vision Pro.

StereoCam Pro

Suas primeiras fotos ou vídeos são grátis. Eles são salvos na sua biblioteca do Fotos como imagens 3D lado a lado (permita que o StereoCam adicione fotos).
O StereoCam Pro libera fotos e vídeos ilimitados e a galeria do StereoCam, onde você assiste a wiggles, troca de visualização, ajusta a profundidade e compartilha.
A tela do StereoCam Pro aparece quando as capturas grátis acabam, ou na primeira vez que você abre a galeria. Ela não pode ser fechada, então daí em diante o StereoCam precisa do Pro. Os Ajustes mostram quantas capturas grátis restam.
Mensal, Anual ou Lifetime (pago uma vez). Os preços variam de país para país, e a App Store mostra o seu antes de você comprar.
Reinstalar o app não zera as capturas grátis. O StereoCam Pro não é compartilhado pelo Compartilhamento Familiar; cada Conta Apple compra o seu.
As assinaturas são renovadas automaticamente pelo mesmo preço até você cancelar, pelo menos 24 horas antes do fim do período.

Restaurar uma compra

Já comprou o StereoCam Pro, ou em outro iPhone? Toque em Restaurar Compras na tela do StereoCam Pro ou nos Ajustes do StereoCam. Use a mesma Conta Apple com que você comprou. Restaurar não custa nada.

Gerenciar ou cancelar uma assinatura

No StereoCam: Ajustes › Gerenciar Assinatura (aparece enquanto você é assinante). Ou no iPhone: Ajustes › seu nome › Assinaturas › StereoCam Pro. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período para evitar a próxima cobrança; o Pro continua ativo até o fim do período que você pagou. O Lifetime é uma compra única, então não há nada a cancelar. Os reembolsos são tratados pela Apple em reportaproblem.apple.com.

Apagar fotos e vídeos

Na galeria, abra uma captura e toque na lixeira, ou toque em Selecionar, escolha várias e toque na lixeira. Isso as apaga do StereoCam. Cópias já salvas no Fotos continuam lá; apague-as no app Fotos. A galeria faz parte do StereoCam Pro; sem o Pro, apagar o app remove tudo o que está guardado nele.

Algo não está funcionando

“O acesso à câmera está desativado”: toque em Abrir Ajustes e ative a Câmera.
Sem som nos vídeos: ative o StereoCam em Ajustes › Privacidade e Segurança › Microfone.
As capturas não aparecem no Fotos: permita que o StereoCam adicione fotos em Ajustes › Privacidade e Segurança › Fotos. As capturas feitas antes disso ficam só no app. Com o StereoCam Pro, abra uma na galeria e escolha Compartilhar › Mais › Arquivo original › Salvar imagem (ou Salvar vídeo).

Aviso legal para clientes no Japão

Informações exigidas pela Lei japonesa de Transações Comerciais Específicas (特定商取引法に基づく表記) para compras feitas no app pela App Store.

Vendedor: Sebastian Škoić s.p.
Endereço: Šturmova ulica 7A, Ljubljana, Eslovênia
Contato: support@stereocam.app. Um número de telefone é fornecido sem demora mediante solicitação.
Preço: o valor mostrado na tela de compra no app, com imposto sobre consumo incluído. As despesas de conexão com a internet são por sua conta.
Pagamento: cobrado pela Apple na sua Conta Apple quando você confirma a compra. O Mensal e o Anual são renovados automaticamente a cada mês ou ano até você cancelar. O Lifetime é cobrado uma única vez.
Entrega: a compra fica disponível assim que é concluída.
Cancelamento e reembolsos: compras digitais não podem ser devolvidas. Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento nos ajustes da sua Conta Apple, até 24 horas antes do fim do período atual; ela continua disponível até o fim do período já pago. Os pedidos de reembolso são tratados pela Apple em reportaproblem.apple.com.
Requisitos: um iPhone com câmera Ultra-angular (iPhone 11 ou posterior) e iOS 16 ou posterior.