Kundestøtte

Hjelp til StereoCam på iPhone.

Finner du ikke svaret her? Send e-post til support@stereocam.app. Oppgi iPhone-modellen og appversjonen (nederst i StereoCams Innstillinger).

Hvilke iPhone-modeller fungerer

En iPhone med ultravidvinkelkamera: iPhone 11 eller nyere (ikke iPhone SE, iPhone 16e, iPhone 17e eller iPhone Air).
iOS 16 eller nyere. Import fra Bilder krever iOS 18, og Lagre som romlig krever iOS 17.
iPad, Mac og Apple Vision Pro kan ikke filme i 3D. På en enhet som ikke kan filme, viser appen «Denne enheten kan ikke filme i 3D».

Slik tar du et godt 3D-bilde

Hold telefonen liggende. Da kommer de to kameraene side ved side, som øynene dine. Når den holdes stående, viser skjermen «Roter for å starte».
Hold den vannrette linjen grønn. Hold telefonen slik at linjen i søkeren blir grønn. På noen iPhone-modeller betyr det å vippe telefonen litt.
Motivet 0,5 til 1 meter unna, med noe bak og ingenting nærmere. Hvis noe er for nært, sier appen «For nær for 3D: hold ting en armlengde unna».

Slik ser du 3D

Kryssblikk (slik åpnes opptak; endre det i Innstillinger › Åpne nye opptak som): hold telefonen i armlengdes avstand, i hodehøyde. Hold opp en finger halvveis til skjermen og se på fingertuppen. Flytt fingeren til de to prikkene blir tre. Behold blikket der og se på bildet i midten: gi det noen sekunder, så blir det skarpt. Ser du fire? Skjel litt mindre. Uskarpt? Blunk og slapp av.
Wiggle: gynger mellom de to visningene. Alle kan se det, uten triks. Endre hastigheten med glideren fra skilpadde til hare nederst i visningen, eller i Innstillinger › Visning.
Parallell: de to halvdelene byttet om, for de som slapper av i øynene og ser «gjennom» skjermen i stedet for å skjele.
Rød-cyan: for rød-cyan 3D-briller.
Flat: et flatt bilde.

Disse visningene finnes i StereoCam-galleriet, som følger med StereoCam Pro. Uten Pro kan du se på kopiene side ved side i Bilder med kryssblikk-trinnene over. Knappen ? i visningen og Innstillinger › Slik ser du 3D viser veiledningen igjen.

3D-en er for sterk eller gjør vondt

Hold ting minst en armlengde unna, med bakgrunn bak. I Kryssblikk, Parallell og Rød-cyan skyver dybdeglideren nederst (Nærmere … Lenger, eller Nær … Langt på mindre iPhone-modeller) scenen bakover eller fremover. Når du har flyttet den, beholder Lagre kopi endringen som en ny kopi i galleriet og i Bilder. Blir øynene trette, så se bort et øyeblikk.

Videostørrelse og bildefrekvens

I videomodus viser knappen for videostørrelse og bildefrekvens videostørrelsen og bildefrekvensen kameraet faktisk filmer med; trykk på den for å endre dem. Auto filmer med 60 fps i godt lys og 24 fps når det blir mørkt, så bildet holder seg rent i stedet for kornete.

Deling

Trykk på Del i visningen (StereoCam Pro): Wiggle-video, 3D-utfordring (9:16) eller Side ved side. Under Mer finner du Parallell, Rød-cyan (3D-briller), Wiggle-GIF, Originalfil og, på iOS 17 eller nyere, Lagre som romlig, som legger en romlig kopi i Bilder som spilles av i 3D på Apple Vision Pro.

StereoCam Pro

Dine første par bilder eller videoer er gratis. De lagres i Bilder-biblioteket ditt som 3D-bilder side ved side (la StereoCam legge til bilder).
StereoCam Pro gir ubegrenset antall bilder og videoer pluss StereoCam-galleriet, der du ser wiggles, bytter visning, justerer dybden og deler.
StereoCam Pro-skjermen vises når de gratis opptakene er brukt opp, eller første gang du åpner galleriet. Den kan ikke lukkes, så fra da av trenger du Pro for å bruke StereoCam. Innstillinger viser hvor mange gratis opptak som er igjen.
Månedlig, Årlig eller Lifetime (betalt én gang). Prisene varierer fra land til land, og App Store viser din før du kjøper.
Å installere appen på nytt nullstiller ikke de gratis opptakene. StereoCam Pro deles ikke via Familiedeling; hver Apple-konto kjøper sitt eget.
Abonnementer fornyes automatisk til samme pris til du sier opp, minst 24 timer før perioden utløper.

Gjenopprett et kjøp

Har du kjøpt StereoCam Pro før, eller på en annen iPhone? Trykk på Gjenopprett kjøp på StereoCam Pro-skjermen eller i StereoCams Innstillinger. Bruk den samme Apple-kontoen som du kjøpte det med. Det koster ingenting å gjenopprette.

Administrer eller si opp et abonnement

I StereoCam: Innstillinger › Administrer abonnement (vises mens du abonnerer). Eller på iPhonen: Innstillinger › navnet ditt › Abonnementer › StereoCam Pro. Si opp minst 24 timer før perioden utløper for å unngå neste belastning; Pro er på til slutten av perioden du har betalt for. Lifetime er et engangskjøp, så det er ingenting å si opp. Refusjoner håndteres av Apple på reportaproblem.apple.com.

Slette bilder og videoer

Åpne et opptak i galleriet og trykk på søppelkassen, eller trykk på Velg, merk flere og trykk på søppelkassen. Da slettes de fra StereoCam. Kopier som allerede er lagret i Bilder, blir værende der; slett dem i Bilder-appen. Galleriet følger med StereoCam Pro; uten Pro fjerner sletting av appen alt som er lagret i den.

Noe fungerer ikke

«Kameratilgang er slått av»: trykk på Åpne Innstillinger og slå på Kamera.
Ingen lyd i videoer: slå på StereoCam i Innstillinger › Personvern og sikkerhet › Mikrofon.
Opptak vises ikke i Bilder: la StereoCam legge til bilder i Innstillinger › Personvern og sikkerhet › Bilder. Opptak tatt før det blir værende kun i appen. Med StereoCam Pro åpner du et i galleriet og velger Del › Mer › Originalfil › Lagre bilde (eller Lagre video).

Juridisk merknad for kunder i Japan

Informasjon som kreves av Japans lov om spesifiserte kommersielle transaksjoner (特定商取引法に基づく表記) for kjøp gjort i appen via App Store.

Selger: Sebastian Škoić s.p.
Adresse: Šturmova ulica 7A, Ljubljana, Slovenia
Kontakt: support@stereocam.app. Telefonnummer oppgis uten opphold på forespørsel.
Pris: beløpet som vises på kjøpsskjermen i appen, inkludert forbruksavgift. Utgifter til internettforbindelse dekker du selv.
Betaling: belastes av Apple på Apple-kontoen din når du bekrefter kjøpet. Månedlig og Årlig fornyes deretter automatisk hver måned eller hvert år til du sier opp. Lifetime belastes én gang.
Levering: kjøpet er tilgjengelig så snart det er fullført.
Oppsigelse og refusjon: digitale kjøp kan ikke returneres. Du kan si opp et abonnement når som helst i innstillingene for Apple-kontoen din, senest 24 timer før den gjeldende perioden utløper; det er deretter tilgjengelig til slutten av perioden som allerede er betalt. Refusjonskrav håndteres av Apple på reportaproblem.apple.com.
Krav: en iPhone med ultravidvinkelkamera (iPhone 11 eller nyere) og iOS 16 eller nyere.