Soporte

Ayuda para StereoCam en iPhone.

¿Falta algo? Escribe a support@stereocam.app. Indica el modelo de tu iPhone y la versión de la app (al final de los Ajustes de StereoCam).

Qué iPhone funcionan

Un iPhone con cámara ultra gran angular: iPhone 11 o posterior (no iPhone SE, iPhone 16e, iPhone 17e ni iPhone Air).
iOS 16 o posterior. Importar desde Fotos requiere iOS 18, y Guardar como espacial requiere iOS 17.
Los iPad, los Mac y Apple Vision Pro no pueden grabar en 3D. En un dispositivo que no puede grabar, la app muestra “Este dispositivo no puede grabar en 3D”.

Cómo hacer una buena toma 3D

Pon el teléfono en horizontal. Así los dos objetivos quedan uno junto al otro, como tus ojos. En vertical, la pantalla muestra “Gira para empezar”.
Mantén la línea en verde. Sujeta el teléfono de modo que la línea del visor se ponga verde. En algunos iPhone eso significa inclinar un poco el teléfono.
Sujeto a entre 0,5 y 1 metro, con algo detrás y nada más cerca. Si algo está demasiado cerca, la app dice “Muy cerca para el 3D: a un brazo de distancia”.

Cómo ver el 3D

Cruzada (así se abren las tomas; cámbialo en Ajustes › Abrir tomas nuevas como): sujeta el teléfono con el brazo estirado, a la altura de los ojos. Levanta un dedo a medio camino de la pantalla y mira la punta. Mueve el dedo hasta que los dos puntos se conviertan en tres. Mantén la vista ahí y mira la imagen del centro: dale unos segundos y se enfoca de golpe. ¿Ves cuatro? Cruza un poco menos. ¿Borroso? Parpadea y relájate.
Wiggle: se balancea entre las dos vistas. Cualquiera puede verlo, sin trucos. Cambia la velocidad con el control de tortuga y liebre en la parte inferior del visor, o en Ajustes › Visualización.
Paralela: las dos mitades intercambiadas, para quienes relajan la vista y miran “a través” de la pantalla en lugar de cruzar los ojos.
Rojo-cian: para gafas 3D rojo-cian.
Plana: una imagen plana.

Estas vistas están en la galería de StereoCam, que viene con StereoCam Pro. Sin Pro, mira las copias lado a lado en Fotos con los pasos de ojos cruzados de arriba. El botón ? del visor y Ajustes › Cómo ver el 3D muestran la guía de nuevo.

El 3D se ve demasiado fuerte o molesta

Mantén las cosas al menos a un brazo de distancia, con fondo detrás. En Cruzada, Paralela y Rojo-cian, el control de profundidad de abajo (Más cerca … Más lejos, o Cerca … Lejos en los iPhone más pequeños) aleja la escena o la acerca. Una vez que lo mueves, Duplicar guarda el cambio como una copia nueva en la galería y en Fotos. Si se te cansan los ojos, mira a otro lado un momento.

Tamaño y fotogramas por segundo del vídeo

En modo Vídeo, el botón de tamaño y fotogramas por segundo muestra el tamaño del vídeo y los fotogramas por segundo a los que graba realmente la cámara; tócalo para cambiarlos. Auto graba a 60 fps con buena luz y a 24 fps cuando oscurece, para que la imagen salga limpia en vez de granulada.

Toca Compartir en el visor (StereoCam Pro): Vídeo wiggle, Reto 3D (9:16) o Lado a lado. Más incluye Paralela, Rojo-cian (gafas 3D), GIF wiggle, Archivo original y, con iOS 17 o posterior, Guardar como espacial, que pone en Fotos una copia espacial que se reproduce en 3D en Apple Vision Pro.

StereoCam Pro

Tus primeras fotos o vídeos son gratis. Se guardan en tu biblioteca de Fotos como imágenes 3D lado a lado (permite que StereoCam añada fotos).
StereoCam Pro añade fotos y vídeos ilimitados y la galería de StereoCam, donde ves wiggles, cambias de vista, ajustas la profundidad y compartes.
La pantalla de StereoCam Pro aparece cuando se acaban las tomas gratis, o la primera vez que abres la galería. No se puede cerrar, así que a partir de ahí StereoCam necesita Pro. Ajustes muestra cuántas tomas gratis quedan.
Mensual, Anual o Lifetime (se paga una vez). Los precios varían según el país, y la App Store te muestra el tuyo antes de comprar.
Reinstalar la app no restablece las tomas gratis. StereoCam Pro no se comparte con Compartir en familia; cada cuenta de Apple compra la suya.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al mismo precio hasta que las canceles, al menos 24 horas antes de que termine el periodo.

Restaurar una compra

¿Compraste StereoCam Pro antes, o en otro iPhone? Toca Restaurar compras en la pantalla de StereoCam Pro o en los Ajustes de StereoCam. Usa la misma cuenta de Apple con la que lo compraste. Restaurar no cuesta nada.

Gestionar o cancelar una suscripción

En StereoCam: Ajustes › Gestionar suscripción (aparece mientras estés suscrito). O en tu iPhone: Ajustes › tu nombre › Suscripciones › StereoCam Pro. Cancela al menos 24 horas antes de que termine el periodo para evitar el siguiente cobro; Pro sigue activo hasta el final del periodo que has pagado. Lifetime es una compra única, así que no hay nada que cancelar. Apple gestiona los reembolsos en reportaproblem.apple.com.

Eliminar fotos y vídeos

En la galería, abre una toma y toca la papelera, o toca Seleccionar, elige varias y toca la papelera. Eso las elimina de StereoCam. Las copias ya guardadas en Fotos se quedan allí; elimínalas en la app Fotos. La galería forma parte de StereoCam Pro; sin Pro, eliminar la app borra todo lo que contiene.

Algo no funciona

“El acceso a la cámara está desactivado”: toca Abrir Ajustes y activa Cámara.
No hay sonido en los vídeos: activa StereoCam en Ajustes › Privacidad y seguridad › Micrófono.
Las tomas no aparecen en Fotos: permite que StereoCam añada fotos en Ajustes › Privacidad y seguridad › Fotos. Las tomas hechas antes se quedan solo en la app. Con StereoCam Pro, abre una en la galería y elige Compartir › Más › Archivo original › Guardar imagen (o Guardar vídeo).

Aviso legal para clientes en Japón

Información exigida por la Ley japonesa de Transacciones Comerciales Específicas (特定商取引法に基づく表記) para las compras realizadas en la app a través de la App Store.

Vendedor: Sebastian Škoić s.p.
Dirección: Šturmova ulica 7A, Ljubljana, Eslovenia
Contacto: support@stereocam.app. Se facilita un número de teléfono sin demora previa solicitud.
Precio: el importe que aparece en la pantalla de compra de la app, impuesto sobre el consumo incluido. Los gastos de conexión a internet corren por tu cuenta.
Pago: Apple lo carga en tu cuenta de Apple cuando confirmas la compra. Mensual y Anual se renuevan después automáticamente cada mes o cada año hasta que canceles. Lifetime se cobra una sola vez.
Entrega: la compra está disponible en cuanto se completa.
Cancelación y reembolsos: las compras digitales no se pueden devolver. Puedes cancelar una suscripción en los ajustes de tu cuenta de Apple en cualquier momento, hasta 24 horas antes de que termine el periodo en curso; después sigue disponible hasta el final del periodo ya pagado. Apple gestiona las solicitudes de reembolso en reportaproblem.apple.com.
Requisitos: un iPhone con cámara ultra gran angular (iPhone 11 o posterior) e iOS 16 o posterior.